96345热线春节不打烊

0 Comments 下午2:23

“您好,这里是96345热线,请问有什么可以帮您……”新春佳节,正当千家万户团圆之际,在96345的值班大厅里,接线员坚守岗位,他们头戴耳麦,眼盯屏幕,一边细心地跟市民沟通,一边不断敲着键盘;而那些维修师傅则冲在服务一线,一刻不停地奔波着,为市民排忧解难。

“新年好,孙阿姨,等急了吧!”昨天上午10时,嘉兴96345社区服务求助中心的加盟维修师傅何俊德赶到了嘉业阳光城,敲开了委托者孙阿姨的家门,帮助疏通被堵住的马桶。

96345热线从建立之初,就定下了“365天天在岗”的服务标准,这也让他们在群众心中建立了良好的口碑。“春节期间像何师傅这样的数不胜数,尤其是一些留‘嘉’过年的师傅,原本是春节假期,却几乎成了忙碌奔波的‘赶工日’。”据嘉兴96345社区服务求助中心值班负责人佘唯佳介绍,从除夕至昨天,热线位接线员接听市民来电,其间一共接听受理委托2089件,办结率100%,回访满意率100%。春节期间受理的委托包括家电维修、管道维修、开锁、电工等,师傅们及时、周到、热情的服务受到了市民们的广泛好评。


发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注