一线春运故事 春运里的“唠叨小子”——陈冰

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次,下车旅客比较多,注意乘降组织。”早点名会上正在提醒当天作业重点的便是屏南站的客运值班员陈冰。

陈冰,2012年毕业于武汉铁路职业技术学院,先后在福清站、连江站、霞浦站担任客运值班员,客运工作经验丰富的他总是会在工作中提前做好安全预想,及时提醒大家做好旅客服务。由于疫情的全面放开,今年的春运明显比去年“热闹”了不少,客流量明显增加,陈冰又开始“唠叨”了。

“安检,过年期间不少旅客会在行李中夹带小鞭炮,注意查验,和旅客解释清楚,烟花爆竹这些东西是不能带上车的,充电宝容量的限制也要注意……”陈冰在巡视候车室路过安检区域时提醒道。春运期间,屏南站的客流陡增,不少旅客并不知晓乘火车禁止、限量携带物品的相关规定,安检作业难度增加,陈冰每每经过安检区,总是会多叮嘱几句。

2023年1月1日起,儿童票不再以身高作为判断标准,而是以年龄作为基准。随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票,年满14周岁,应当购买全价票。儿童年龄按乘车日期计算,持儿童优惠票的儿童和免费乘车儿童必须携带本人有效身份证件。面对刚执行的新规,许多旅客并没有及时了解到儿童票相关规定的修改。“票房,旅客来买儿童票,和旅客核对好年龄,跟旅客解释清楚,现在购买儿童票是看年龄,不是看身高了……”对讲机里又传来陈冰熟悉的声音。

春运期间,随着客流量的增加,旅客遗失物品时有发生。“哪位旅客的绿色小包包掉了,请抓紧到安检处领取。”陈冰拿着喇叭在候车室里大声喊道。一位阿姨急匆匆地跑来,“是我的是我的,我的包丢了,在哪里呀?”陈冰急忙带着阿姨前往安检处,和阿姨确认包里物品无误后,把包还给阿姨。“小伙子啊,真是太谢谢你了,我的身份证、银行卡、社保卡这些贵重东西都在这个包里,这大过年的要是丢了,那可真是麻烦了,得亏你帮我找回来了,谢谢你了呀!”阿姨握着陈冰的手连连感谢。

“站台,待会儿K8748下车旅客很多,旅客带的行李又多 ,注意盯控,提醒旅客牵好小朋友,拉好行李,不要掉进股道里了,待会儿我也会过去帮忙,出站口注意不要让旅客挤在那里……”随着春节的到来,对旅客集中到达出发的车次,做好旅客乘降组织至关重要,陈冰总是会多“叨叨”几句。

“综控,下雨了,提醒旅客的防滑广播多播几遍。”“检票口,提醒候车室里旅客佩戴好口罩。”“保洁,注意端部防护,遇到旅客往端部走,要及时劝阻旅客返回。”……在每天的客运工作里,对讲机里最多的声音便是来自陈冰。“今年许多旅客都可以回家过年了,客流明显增加了,我们要提高警觉意识,做好旅客安全运输,我多说几句,多叨叨几句,可能就会避免一些不必要的事情发生,我们都希望旅客能平平安安、开开心心地过个好年。”陈冰笑着说道。


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